Política de Cambios y Devoluciones

En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), nuestra tienda responde únicamente por productos que presenten defectos o fallas de fábrica.

Solo se aceptarán cambios o devoluciones cuando el producto presente una falla comprobable de origen. El cliente deberá comunicar el inconveniente dentro del primer día posterior a la recepción del pedido, enviando videos y/o fotografías, descripción del problema y número de orden para su evaluación.

No se aceptan cambios ni devoluciones por:

• Error en la elección de talla, modelo o color.

• Arrepentimiento de compra.

• Uso indebido o desgaste posterior a la entrega.

El producto deberá encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado para poder ser evaluado.

En caso se confirme la falla de fábrica, se procederá con el cambio del producto o solución correspondiente según disponibilidad.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección latienditadelachama@gmail.com